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La livraison et des retours

Expédition de colis

Nous vous proposons de multiples formes de l'expédition, de sorte que vous peut choisir celui qui convient le mieux à vous et à votre horaire, ajuster le prix maximum de nos frais de port sont gratuits pour l'Espagne continentale pour les commandes de plus de 100 €, à l'intérieur de ces frais sont inclus la gestion de la commande, de l'emballage, la manutention et les frais postaux, à l'exclusion des droits de douane ou taxes, le cas échéant, à l'extérieur de l'Espagne péninsulaire.

Nous expédions dans le monde entier, voir les prix et le service

  • L'envoi du Courrier: Le temps de transport depuis que nous envoyons habituellement être de 72 heures, le prix de 4,90 €
  • Envoyer par Nacex: Le temps de transport que nous faisons la livraison est généralement de 24 heures, le prix de 6,90 €
  • Livraison par DHL: le temps de transport est de 24 heures dans la péninsule et de 4 ou 5 jours pour l'Europe, le prix varie, vous pouvez choisir entre la livraison à domicile ou à tout point de collecte pour DHL
  • D'autres organismes: Dans certains produits, nous pouvons faire l'expédition de l'entrepôt de nos distributeurs directement, prix 6,50 €
  • Expédition encombrants: certains produits de grand volume peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite, ils ne peuvent être envoyés à l'extérieur de l'Europe

Livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 100 € dans l'Espagne continentale, sauf pour les encombrants

Nous protégeons vos produits, afin qu'il n'y aura pas d'incident dans votre envoi, nous avons mis un intérêt particulier dans le package et ajouter l'option de papier cadeau, votre commande sera enveloppé pour un cadeau et de prendre une autre boîte extérieure pour la protéger, nous travaillons avec des agences de renom de prestige et de nos expéditions de voyage assuré.

Lorsque nous envoyer

Nous essayons de nous l'indiquer dans la description de chaque produit dans le temps qu'il a fallu pour faire de l'expédition, si pas indiqué l'expédition est faite dans les 24 à 72 heures, en cas de manque de stock et de ne pas pouvoir disposer d'un produit dans plus de cinq jours, je vais entrer en contact avec vous dès que possible pour indicártelo et de vous donner le choix entre attendre l'heure estimée d'arrivée ou d'annuler la commande, si vous décidez d'annuler la commande en moins de 24 heures effectué le remboursement du montant que vous avez payé, le remboursement sera fait par la même méthode que vous avez utilisée pour le paiement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez entrer en contact avec moi et j'ai indiqué la disponibilité et le temps qu'il va me prendre pour faire l'expédition.

Dans tous les cas, nous pouvons déduire les frais d'expédition pour des retards indépendants de notre contrôle.

Lorsque vous recevez votre colis

La réception de votre envoi dans le confort de votre domicile ou à l'adresse que vous indiquez dans les commentaires de votre commande, vous pouvez également le récupérer à la Poste ou Nacex ou dans un point de collecte que vous spécifiez.

Nous travaillons très fort afin de réduire les délais d'expédition, mais nous sommes une petite boutique et conscients de cela, nous préférons indiquer les heures approximatives de livraison sont toujours tirer vers haut, et si le colis arrive avant l'heure estimée, les deux seront heureux.

Droit de rétractation et retours

Comme une marque de fabrique de la loi, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours naturels, à compter du jour où vous recevez votre commande, vous avez juste à nous envoyer un e-mail à info@losionline.com et nous communiquerons avec vous pour vous expliquer comment faire le retour, le produit retourné doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, pas de marques ou de signes d'utilisation, si ce produit est livré dans un conteneur qui ne peuvent pas être réutilisés; par exemple, une ampoule, nous n'allons pas soutenir le retour, le produit retourné doit être dans le même état dans lequel vous l'envoi et il est impératif que peuvent être mis à la vente, les frais d'expédition de retour pour le retrait sont payés par l'acheteur, le remboursement a été présentée dès que possible une fois que l'examen du produit dans nos locaux, ce qui est un bon examen.

En cas de retour de produit mal, de l'erreur ou défectueux, veuillez d'abord contact avec nous par e-mail info@losionline.com et nous allons vous montrer comment procéder, nous pouvons également traiter vos garanties avec le fabricant ou le distributeur d'un produit acheté sur notre site web.

Nous cherchons à améliorer nos services de jour en jour, si vous avez des questions, contactez-nous par tous les moyens que nous avons mis à votre disposition sur le web.